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全国连锁十强“华润苏果超市”败走武汉
图片摘自网络

连续11年位列全国连锁企业前十强、全国快速消费品零售企业前四强的“华润苏果超市”败走武汉,继武汉华润苏果后湖店于20164月停业后,其在武汉剩下的另外两家店——复兴店和雄楚大道店也没能逃过关店命运。

有着央企华润背景,头顶全国连锁企业前十强光环的“华润苏果超市”华润苏果超市,在九省通衢的武汉尚且如此,这是电商冲击下,中国零售业和服务业自2015年以来出现的关店潮的一个缩影。

感慨唏嘘之余,从来没有想过武汉“华润苏果超市”关门风波会波及家乡村庄。

83030多年不曾见面的乡亲小明找到我。记忆一下子拉回到村庄,拉回到孩童时代。小明是小学到初中同班同学的弟弟,比我年龄略小,长得圆圆胖胖,跟他的母亲相像。小时候常去小明家玩,见了面,将一声哥哥叫得亲亲热热,便对这个活泼精明的小弟弟印象深刻。

迫不及待打听他的近况,他说一家人住在武汉,在家乡工作。

想象他早出晚归的双城生活,家庭的重心在孩子,5年前在省城安家,算是家乡成功人士的代表,为他感到高兴。

忽然,他话锋一转,说出一段家庭与“华润苏果超市”的遭遇。

小明:有件事情想向哥哥汇报下。

我:有什么好事情?

小明:华润苏果超市突然关门,我家是受损商户之一。

我:你投资的项目怎么样?

小明:我做家居生活用品生意,进驻苏果近三年,店铺面积18平方米,一年租金加费用五万,一年能有十万左右收入,够生存了。

我:你要上班,店子谁在打理?

小明:我老婆在打理,工作之余我帮下忙。

我:损失有多大?主要是哪些损失?

小明:损失十万元的样子。我这个是季节生意,正值换季,刚进了一批秋款,货值2万元;预定秋冬货款定金2万元;突然闭店造成货品积压,货值5万元;装修损失1.8万元。其他邻居商户损失更大,有三五十万甚至更多。

我:公司提前告知商户关店消息了吗?为什么刚刚还进了货?

小明:公司816日发来告知函,宣称331日公司合同已到期。我们租赁合同拿到手是83日,才知道上期合同331日已到期。没有接到任何通知,所以正常经营,按期采购了应季货品。

我:合同到期后公司有没有提示?到期后有没有正常收租?

小明:这期间没有任何口头或书面通知,招商部一直没有提示到期,并且一直在引进商户。期间招商部称租赁合同在总公司审批才迟迟未下来。我们一直在正常续租,也催促公司赶紧把合同给我们。

我:公司答应给你们什么补偿?

小明:他们最先说补偿一个月租金,所有商户都不接受,向苏果交涉十多天,才修改了方案,现在承诺补偿两个月租金,限915日清场。

我:能接受现在的补偿方案吗?

小明:苏果突然关店,我们措手不及,损失远远不止这点租金,完全不能接受公司提出的补偿方案。

我:现在跟公司怎么交涉?

小明:超市现在由南京总公司接管,南京派来的防损员40多人,日夜守在超市,我们挂标语他们就强行撕毁,期间发生了多次冲突,派出所出警数次,我们光标语制作费用就花了4000多元。

随后,小明发来一份“请愿书”,上面有商户集体签名,恳请有关方面为消费者、商户讨回合法权益。透过“请愿书”,能窥见“华润苏果超市”关门风波全貌。

去年下半年和今年初,公司还在招商。新的商户装修营业,老的商户备足一年的货,谁知815日超市内正在营业时,突然出现众多操南京口音带有文身的彪形大汉,顾客和商户慌恐不安地去问保安,得知超市所有大门、消防通道、办公室、财务室的钥匙都已被南京来的大汉控制。

16日早上,超市内所有员工、商户、供应商按照超市规定的时间正常上班,才发现已进不了超市。通过咨询,华润苏果其它店关门的方式,都是深夜员下班后突然锁门。员工知道自己一夜被解雇,商户一夜之间被强行驱离,都快崩溃了。

华润苏果通过这种违法和违反商业运营规则的手段闭店,严重损害消费者利益和商户的权利。

商户觉得华润苏果是大企业,于是贷款并举全家之力来华润苏果做生意,不料华润苏果合同欺骗,导致商户发放的会员卡、充值卡、儿童游乐卡、美容卡无法消费,严重影响商户对消费者的诚信及利益。

为了不引起更大群体事件和公共安全的事件,不给武汉市文明形象抹黑。请政府和相关主管部门为我们武汉消费者,武汉商户讨回公道及合法权益,再次感谢我们的政府和相关主管部门。

小明提供的一份抢拍下来的“华润苏果超市”处理意见显示,经总公同研究决定,给予商户四个政策:

一是考虑到商户清货的需求,清货截止日由915日再延长15天,最迟可延长到930日,在此期间,租金、管理费、水电费全部免收。

二是商户都经营到815日,已经交纳的8月份及以后的租金、管理费,全部给予退还。

三是对合同未到期的五家商户,由双方共同认可的第三方评估公司进行评估,根据评估结果,结合商户合理合法诉求,双方协商解决。

四是对合同已到期商户,本着企业承担社会责任等多方因素考虑,对在915日前配合提前撤场的商户,最高给予两个月租金作为一次性补偿费用,对在915日以后撤场的商户不再给予任何补偿费用。

按照公司提出的处理意见,小明的家居生活用品店铺不在五家合同未到期商户之列,不能得到毁约赔偿。

91,再问小明有没有新消息,小明给了我一个无可奈何的答复,“南京公司领导层已离开武汉,只剩几十号防损安保人员把守,超市二层三层里有原店员在里面打包清场准备出货。”

认真看一眼小明的网名“诺言来之不易”,心里想,这是遭遇“华润苏果超市”关店风波后取的名吧,意在呼唤“华润苏果超市”遵守诺言?

2018-09-01

全国连锁十强“华润苏果超市”败走武汉

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